Alojamiento: 5 |
Limpieza: 9 |
Encargado: 8 |
Ubicación del alojamiento: 6 |
Calidad/precio: 5
| Desayuno: 3
Comunicación clara y eficaz con el gerente, pero: la habitación era realmente pequeña, ni siquiera una silla porque físicamente no cabía. Excelente aire acondicionado y una bonita terraza con vistas al campo. Además, aunque sabía que la habitación no tenía baño privado, al menos debería haber tenido un lavabo... El baño compartido con otra habitación es excesivamente grande, con un jacuzzi prácticamente inutilizable y sin soporte para la ducha. El café por la mañana era justo suficiente: la leche no se podía calentar y los croissants (de baja calidad) no se reponían para el día siguiente. En cuanto a las aclaraciones en respuesta, podrían ser desmontadas una por una, pero no me importa; solo quiero tranquilizar al gerente: ¡no vuelvo, tranquilo! Pero aún me falta el recibo de pago... Gracias.
se ha alojado
del 15/09/2022 al 19/09/2022
La respuesta del encargado:
Buonasera Sig.Innocenti, premetto che le critiche sono ben accette, servono per migliorare.
Ma ci terrei a puntualizzare alcune critiche,in quanto noi ci impegniamo per dare al cliente un servizio ottimo, ma:
Come da lei citato vi è un terrazzo con vista non solo campagna ma anche Tivoli,Monte Gennaro,ecc., detto terrazza dotata di tavolo e sedie è in esclusiva a questa camera,
Come sempre citato da lei vi è un bagno grande con doppio lavandino in muratura,non vedo il senso di istallare un lavandino in camera considerato che lei ha specificato che non vi entra neanche una sedia, ma:
La vasca idromassaggio è praticabile e funzionante,la doccia non vi è il supporto fisso altrimenti dovremmo istallare la fastidiosa e esteticamente inguardabile tenda vasca,ma
La colazione viene rifornita ogni mattina, abbondante e con prodotti confezionati ma di qualità,se poi qualcuno consuma di pomeriggio o sera, nulla possiamo, il latte,vi sono le tazze vi si versa il latte dentro e si pone nel forno a microonde presente vicino alla macchina del caffè, però abito qui,avete i miei recapiti telefonici, pronto a qualsiasi problematica,se la qualità delle brioches non è di suo gradimento,bastava una telefonata e indicarmi la marca delle brioches a lei gradite.pretendere che sappia i gusti in anticipo di tutti i clienti..be onestamente è chiedere troppo.
Buonasera.
p.s. se in futuro sceglie di ritornare a soggiornare presso la nostra struttura,le chiedo in anticipo se cortesemente evita di lasciare i suoi calzini stesi su per il balcone, non è una bella immagine per gli altri clienti e per la struttura. Grazie